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    創(chuàng)新服務(wù)舉措 改善就醫(yī)體驗

    發(fā)布時間: 2017-08-03

    作者:昭通市中醫(yī)醫(yī)院

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    來源:昭通市中醫(yī)醫(yī)院

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    今年以來,為滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求,醫(yī)院增加了5個??崎T診,開展了一系列新技術(shù)、新業(yè)務(wù),積極爭取中醫(yī)藥醫(yī)保報銷優(yōu)惠政策,著力改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范醫(yī)療行為,門急診病人大幅增加。為進一步方便患者就醫(yī),醫(yī)院先后又增加了3個掛號繳費窗口,增設(shè)節(jié)假日、午間及夜間門診,并在門診大廳"便民服務(wù)臺"增加1個臨時掛號繳費窗口和1個便民門診,但仍然不能完全滿足廣大患者的就診需求。

    8月2日上午,院長郭昌貴、副院長合雄、紀委書記馬睿帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)科、護理部、財務(wù)科等相關(guān)職能科室實地查看了醫(yī)院掛號繳費窗口和門診工作情況。經(jīng)研究,在門診大廳新增掛號繳費窗口,完善便民服務(wù)臺,以減少群眾排隊就診時間。

    目前,醫(yī)院正積極推進網(wǎng)上支付平臺建設(shè)工作,同時對現(xiàn)有規(guī)劃布局中的不合理因素進行優(yōu)化調(diào)整,按照相關(guān)標準和流程對門診大樓進行改擴建規(guī)劃,進一步改善患者就醫(yī)體驗,力爭為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、多層次且多樣化的醫(yī)療服務(wù)。(供稿/馬瀟)

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