我院召開進(jìn)一步優(yōu)化就醫(yī)流程研討會(huì)

       為扎實(shí)推進(jìn)全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，進(jìn)一步優(yōu)化就醫(yī)流程，提升窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量和水平，營(yíng)造溫馨和諧的就醫(yī)環(huán)境，9月13日上午，醫(yī)院在急診樓五樓會(huì)議室召開了2021年進(jìn)一步優(yōu)化就醫(yī)流程研討會(huì)，黨委書記周一平，黨委副書記、紀(jì)委書記馬睿，紀(jì)委副書記徐文及相關(guān)行政職能科室負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議，會(huì)議由周書記主持。

　　會(huì)上，與會(huì)人員以“規(guī)范管理、提質(zhì)增效、強(qiáng)化監(jiān)督”為切入點(diǎn)，圍繞患者需求，就如何優(yōu)化醫(yī)療流程展開了深入討論，大家暢所欲言、分享經(jīng)驗(yàn)，充分剖析了核酸檢測(cè)、預(yù)約掛號(hào)、門診繳費(fèi)、導(dǎo)診問詢等方面存在的問題和不足，提出了解決措施，特別針對(duì)便民惠民的流程優(yōu)化、效率提升等方面進(jìn)行了分析研判。

　　周書記指出，在全國(guó)文明城市創(chuàng)建的大環(huán)境下，醫(yī)院作為窗口單位，要用便捷的就醫(yī)流程和貼心的醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)一步改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)。他要求，一是全院上下要牢固樹立文明服務(wù)意識(shí)，耐心解答患者提出的疑問，堅(jiān)決杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，體現(xiàn)人文關(guān)懷；二是要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，掌握溝通交流的技巧，樹立省級(jí)文明單位的良好形象，展現(xiàn)新時(shí)代醫(yī)務(wù)工作者良好的風(fēng)貌。（通訊員/院辦 陳亞雨）